제1조 (목적)
이 약관은 허그몬 주식회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 인터넷 사이트 허그미 공식 쇼핑몰(이하 “허그미”라 한다)에서 제공하는
전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 고객의 가입 조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요 사항,
“허그미”와 고객 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 고객의 서비스 이용 절차 등에 관한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조 (정의)
① “허그미”란 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)의 판매 등 고객에 대한 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등
정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 및 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “고객”이란 “허그미”에 접속하여 이 약관에 따라 “허그미”가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ "회원"이라 함은 “허그미”에 회원 등록(가입)을 한 자로서, “허그미”의 정보를 지속적으로 제공받으며,
“허그미”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 “허그미”에 회원 등록(가입)을 하지 않고 “허그미”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "서비스"란 “허그미”가 인터넷 웹사이트 또는 모바일 앱 내에서 제4조에서 정한 내용의 업무를 통하여 이용자에게 제공하는 인터넷 관련 유•무형의 행위 등을 말합니다.
⑥ "개인 정보”란 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일, 성별 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보
(당해 정보만으로는 특정 개인을 인식할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “허그미”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함),
전화번호, 팩스번호, 전자 우편 주소, 사업자등록번호, 통신 판매업 신고 번호, 개인 정보 관리 책임자 등을
고객이 쉽게 알 수 있도록 “허그미”의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 고객이 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “허그미”는 고객이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을
고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
③ “허그미”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자 서명 법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률,
방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “허그미”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기 화면 및 공지 사항을 통해
그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 고객에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
이 경우 “허그미”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “허그미”는 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고
그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다.
다만, 이미 계약을 체결한 고객이 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정 약관의 공지 기간 내에
“허그미”에 송신하여 “허그미”의 동의를 받은 경우에는 개정 약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률,
공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 (서비스의 제공 및 변경)
① “허그미”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 및 배송에 관련된 용역
3. 구매계약 및 배송에 관련된 용역
4. 해당 용역에 대한 고객 응대 및 처리
5. 기타 “허그미”가 정하는 업무
② “허그미”는 재화 또는 서비스의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
이 경우에는 변경된 재화 또는 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “허그미”가 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “허그미”는 이로 인하여 고객이 입은 손해를 배상합니다. 다만, “허그미”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다다.
제5조 (서비스의 중단)
① “허그미”는 컴퓨터 등 정보통신 설비(전기통신설비)의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 장애 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공이 일시 중단 사실을 통지하고 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “허그미”는 전항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 고객이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “허그미”에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러지 아니합니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 “허그미”을 통해 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우,
“허그미”는 제8조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 “허그미”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
다만, “허그미”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 고객의 마일리지 또는 적립금 등을 “허그미”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
④ “허그미”의 적립금은 서비스 만료일을 기준으로 전부 소멸되며 이는 고객에게 “허그미”의 게시물을 통한 공지 및 전자우편, 문자메시지 등을 통해 사전 통지합니다.
다만, “허그미”가 사전에 적립금 소멸에 대해 통지하지 아니한 경우 고객의 적립금을 “허그미”에서 통용하는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 고객에게 지급합니다.
제6조 (회원가입)
① 고객은 약관 내용을 확인한 후, “허그미”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “허그미”는 전항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 회원 가입신청자가 이 약관 제7조제4항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제4항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서
“허그미”가 회원 재 가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오 기재가 있는 경우
3. 만 14세 미만의 아동.
다만, 아동의 개인 정보 보호를 특별히 보호하기 위하여 만 14세 미만의 아동에 대한 개인 정보를 수집할 필요가 있는 때에는 관련 법에 따라 법정대리인(부모)의 동의를 득한 경우에 한하여 수집합니다.
4. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
5. 공공 및 사회의 질서 또는 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우
6. 기타 회원으로 등록하는 것이 “허그미”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “허그미”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원이 가입신청 양식에 기재하는 모든 정보는 사실로 간주되며, 실명이나 실제 정보가 아닌 허위 정보를 입력한 경우, 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
⑤ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 고객센터 및 전자우편 등을 통해 “허그미”에 그 변경사항을 알려야 합니다.
이를 “허그미”에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 “허그미”는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실, 휴면 회원(아이디)의 처리 등)
① 회원은 “허그미”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “허그미”는 회원의 요청을 받았을 경우 사이트를 통하여 “허그미”가 고지한 방법에 따라 신속하게 회원 탈퇴를 처리하며,
게시물의 삭제를 비롯한 필요한 조치를 할 수 있습니다.
② 회원 탈퇴 시 회원이 보유하던 적립금, 예치금, 쿠폰 등은 일괄 소멸되며, 이에 따라 재 가입 시에도 복원되지 않습니다.
③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “허그미”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 및 정보 변경 시에 허위 내용 또는 타인의 명의를 이용하여 등록한 경우
2. “허그미”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “허그미” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “허그미” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “허그미”의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
5. 정보통신 설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
6. 타인의 아이디(ID) 및 비밀번호 등 개인 정보를 부정하게 사용하는 경우
7. “허그미”의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 “허그미”의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
8. “허그미”의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “허그미”의 명예를 실추시키거나 신뢰성을 해하는 경우
9. 기타 “허그미”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
④ “허그미”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 본 약관에 의해서 회원 가입 후 “허그미”를 이용하는 도중, 연속하여 1년 동안 “허그미”를 이용하기 위해 로그인한 기록이 없는 경우, “허그미”는 회원의 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
본 규정에 의하여 회원의 회원 자격을 상실 시킬 경우에는 상실 전에 휴면 회원(아이디)의 회원 자격 상실에 대한 경고문을 전자 우편 주소로 통지합니다.
이는 회원의 개인 정보를 보호하기 위한 조치이니 유념하여 주시기 바랍니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
① “허그미”가 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 회원 가입시 지정한 전자우편 주소 및 기타 회원정보에 기재된 수단으로 할 수 있습니다.
② “허그미”는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “허그미” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
제9조 (구매 신청)
① 고객은 “허그미”에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “허그미”는 고객이 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 하며,
회원의 경우 제2호 내지 제4호 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 주문 및 배송에 필요한 정보의 입력 (구매자 및 재화 수령인의 성명, 주소, 연락처 등)
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 재화 등의 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 “허그미”의 확인에 대한 동의
6. 결제 방법의 선택
② “허그미”가 제3자에게 구매자 개인 정보를 제공•위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매 신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다.
이때 “허그미”는 제공되는 개인 정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 및 보유‧이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다.
다만, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인 정보 취급 위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제10조 (계약의 성립)
① “허그미”는 고객의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 고객의 청약에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다.
다만, 미성년자가 체결한 계약의 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 그 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오 기재가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매한 경우
3. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 “허그미”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 구매 신청에 대한 “허그미”의 승낙은 주문 완료 후 수신 확인 통지 형태(전자우편 또는 문자메시지)의 형태로 고객에게 전달되며,
수신 확인 통지 형태가 고객에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
③ “허그미”의 승낙의 의사표시에는 고객의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제11조 (지급 방법과 시기)
“허그미”에서 구매한 재화 또는 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있으며,
“허그미”는 고객의 지급 방법 선택과 관련하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
① 인터넷뱅킹, 폰 뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 신용카드, 직불카드, 선불카드 등의 각종 카드 결제
③ 온라인 무통장입금
④ 휴대폰 소액 결제
⑤ 적립금 등 “허그미”가 지정한 전용 포인트 결제
⑥ 전자화폐에 의한 결제
⑦ 기타 관계 법령 또는 “허그미”의 정책에 따라 허용되어 사전 공지한 결제 및 지급 등
제12조 (수신확인 통지, 구매 신청, 배송 신청 변경 및 취소)
① “허그미”는 고객의 구매 신청이 있는 경우 고객에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인 통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 “허그미”의 고객센터 및
“허그미”의 게시판을 통해 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “허그미”는 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.
다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
③ 고객이 변경 및 취소를 요구하였을 때 “허그미”가 그 진행을 통제할 수 없는 경우 반품으로 처리되어야 하며 청약 철회의 과정을 따릅니다.
제13조 (적립금 및 할인쿠폰 제도의 운영)
① “허그미”는 고객이 재화 등을 구입 시 특정 결제 수단으로 사용할 수 있는 적립금을 부여할 수 있으며,
적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 적립금 제도의 운영은 방법은 “허그미”의 운영 정책에 우선합니다.
② “허그미”는 이벤트 프로모션 참여 등을 통하여 회원에게 무상으로 할인쿠폰을 제공할 수 있으며,
할인쿠폰의 유효 기간 및 할인 금액 또는 사용 방법 등은 개별 안내 사항을 통하여 확인 가능합니다.
③ “허그미”가 적립금 및 할인쿠폰 제도를 운영할 경우, 적립금 및 할인쿠폰의 적립, 사용, 소멸, 삭감, 발급 등
적립금 및 할인쿠폰 제도 운영에 필요한 사항을 “허그미”를 통하여 사전에 공지합니다.
1. 적립금은 “허그미”에서 재화(또는 서비스)를 구매할 경우 결제 수단으로 사용되며, 0원 단위로 사용 가능합니다.
2. 적립금에 대한 최소 및 최대 사용 금액 제한은 없습니다.
3. 적립금은 현금이나 신용카드 등의 결제 수단을 통한 실제 결제 금액을 기준으로 적립되며, 적립금으로 재화(또는 서비스)를 구매하는 경우에는 적립금이 추가 적립되지 않습니다.
다만, 현금 및 신용카드와 결제 금액과 합산하여 사용한 경우에는 현금 및 신용카드 등의 결제 수단을 통한 실제 결제 금액에 대해서만 적립금이 적립됩니다.
4. 구매 건에 대해 배송 완료 7일 후 가용 적립금으로 전환되며, 지급된 적립금은 연간 적립금과 합산되어 구매 후 마이 페이지에서 확인할 수 있습니다.
5. 적립금은 적립된 시점부터 24개월(2년) 간 사용이 가능하며, 해당 기간 내에 사용하지 않은, 미 사용 적립금은 발행일로부터 24개월(2년) 후 자동 소멸됩니다.
6. 회원이 구매한 재화(또는 서비스)를 반품(환불) 하는 경우, 적립금 및 할인쿠폰은 소급하여 삭감 또는 복원됩니다.
적립금 및 할인쿠폰을 사용하여 구매 후 재화(또는 서비스)를 반품(환불) 하는 경우 적립금 및 할인쿠폰은 “허그미”에서 회수하며, 이로 인하여 적립금이 마이너스(-)가 될 수 있습니다.
다만, 마이너스(-)인 상태에서 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지가 발생될 경우, “허그미”는 회원에게 마이너스 액수에 상응하는 금액을 청구할 수 있습니다.
7. 적립금은 회원이 보유 중인 가용 적립금 중에서 먼저 적립된 적립금이 우선적으로 사용됩니다.
단, 마케팅 활동 등으로 획득한 특별 적립금에 대해서는 별도로 정한 규정이 적용되어 추후에 적립된 특별 적립금이 먼저 차감될 수 있습니다.
8. “허그미”에서 별도로 정한 할인행사 기간이나 할인행사 품목을 구입하는 경우에는, 적립금 및 할인쿠폰이 적립되지 않을 수 있으며 적립금 및 할인쿠폰의 적립 범위 및 사용 범위가 달라질 수 있습니다.
9. 회원은 적립된 적립금 및 발행된 할인쿠폰을 본인 이외 직계가족을 포함한 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
10. 전 항의 규정에도 불구하고 회원 탈퇴, 휴면 회원(아이디)으로 인한 계정 삭제, 적립금 사용기간 경과 및 24개월간 구매실적이 없어 적립금이 소멸되는 경우,
유효 기간의 만료로 인해 할인쿠폰이 소멸되는 경우, 소멸된 적립금 및 할인쿠폰에 대한 복구는 불가하며, 소멸이 예상되는 회원에게 “허그미”는 이를 고지할 의무가 없습니다.
11. 회원이 재화(또는 서비스)를 구매하지 않고 “허그미” 전산 프로그램 오류 등의 사유에 의하여 적립 또는 차감이 된 적립금 및 발행된 할인쿠폰은 별도의 통보 없이 “허그미”가 정정할 수 있습니다.
이러한 정정에 부당한 사유가 있는 경우, 회원은 “허그미”에게 이의를 제기할 수 있습니다.
12. 적립금 및 할인쿠폰에 이의가 있는 경우 회원은 이의 사유가 발생한 날로부터 90일 이내에 “허그미”에게 이의를 제기하여야 하고,
“허그미”는 회원의 이의가 합당하다고 인정되면 이의 제기 일로부터 2개월 이내에 이를 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 전표 등의 입증 자료를 제시해야 합니다.
13. 적립금 및 할인쿠폰은 “허그미”에서만 사용이 가능하며, 이외 오프라인 매장 또는 입점몰에서의 사용이 불가합니다.
④ 다음의 경우 적립금이 소멸됩니다.
1. 회원을 탈퇴한 경우
2. 적립금 유효기간이 경과한 경우
3. 적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우
⑤ 다음의 경우 할인쿠폰이 소멸됩니다.
1. 회원을 탈퇴한 경우
2. 할인쿠폰의 개별 유효기간을 경과한 경우
3. 할인쿠폰 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우
⑥ 적립금 및 할인쿠폰을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생할 경우, “허그미”는 적립금 및 할인쿠폰에 대해 지급을 중지하며 환수할 수 있습니다.
⑦ “허그미”는 경영 환경의 변화, 영업 정책의 변경 등 필요성이 있다고 판단되는 경우 적립금 및 할인쿠폰 제도에 관한 사항을 변경할 수 있습니다.
제14조 (카카오 알림톡 시행에 관한 내용)
① “허그미”는 상담 업무를 카카오톡 상담톡으로 진행하며, 만약 카카오톡을 통해 상담 내용을 와이파이나 PC가 아닌 이동 통신망으로 이용할 경우 고객은 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.
카카오톡을 통해 상담을 원치 않으실 경우 고객센터, 게시판 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
② “허그미”는 회원 가입, 주문 안내, 배송 안내 등 비 광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 안내드립니다.
카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 고객은 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
제15조 (배송)
① “허그미”는 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
다만, “허그미”가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
이때 “허그미”는 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “허그미”는 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
만약 “허그미”의 고의 및 과실로 인해 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 고객의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, “허그미”의 고의 및 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제16조 (환급)
“허그미”는 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고,
사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제17조 (청약철회 등)
① “허그미”와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약 철회를 할 수 있습니다.
다만, 청약철회에 관하여 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 고객은 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “허그미”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다
④ 고객은 제1항 및 제2항, 제3항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제18조(청약철회 등의 효과)
① “허그미”는 고객으로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
이 경우 “허그미”가 고객에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “허그미”는 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는
지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 기본적으로 고객이 부담하며, “허그미”는 고객에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
다만, 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “허그미”가 부담합니다.
④ 고객이 수취 거부 또는 반품(환불)을 원하는 경우 배송 비(무료 배송 적용 주문 건의 경우 왕복 배송 비, 고객의 배송 비 선 지불 주문 건의 경우 편도 배송 비)와 은행 송금 수수료를 부담해야 하며,
실제 “허그미”의 반품(환불)은 반송된 상품이 입고되어 상품 확인 절차 후 진행됩니다.
⑤ 고객의 단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 왕복 배송 비는 고객이 부담해야 합니다.
⑥ 피부 트러블로 인한 교환 또는 반품의 경우 배송 비는 고객 부담이며, 상품 수령 후 30일 이내에 “허그미”로 교환 또는 반품 의사 전달 및 클레임 접수를 시켜 주어야 합니다.
⑦ 피부 트러블로 인한 교환 또는 반품 시, 피부과 전문의에 의해 발부되고 화장품과 피부 트러블의 상당한 인과 관계가 인정되는 피부 트러블이 명시된 피부과 진단서가 첨부된 클레임의 경우,
또한 질환 치료의 목적으로 화장품과의 상당한 인과 관계가 인정되는 피부 트러블이 명시된 진단서가 첨부된 클레임의 경우, 제반 비용은 고객이 부담하며 배송 비는 “허그미”가 부담합니다.
⑧ 고객의 부재중 또는 수취인 주소 불명(주소 오 기재)으로 인해 반송되어 재 배송되는 경우 해당 배송 비는 고객이 부담합니다.
⑨ 모든 반품 시, 고객은 판촉 행위로 인한 경품 및 사은품을 반납하여야 하며, 고객이 사은품을 사용하였을 경우 “허그미”는 해당 금액만큼 차감하여 지급할 수 있습니다.
다만, “허그미”의 책임이 있는 사유로 인한 반품의 경우에는 그렇지 않습니다.
⑩ “허그미”는 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 경우 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여
고객이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 아래에서 정하는 범위의 금액을 고객에게 청구할 수 있습니다.
1. 재화 등의 사용으로 소모성 부품의 재 판매가 곤란하거나 재 판매 가격이 현저히 하락하는 경우에는 해당 소모성 부품의 공급에 든 비용
2. 다수의 동일한 가분물로 구성된 재화 등의 경우에는 고객의 일부 소비로 인하여 소비된 부분의 공급에 든 비용
제19조 (개인 정보 보호)
① “허그미”는 고객에게 개인 정보 수집 시 서비스 제공 및 구매 계약 이행을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인 정보를 수집합니다.
다음 각 호에 해당하는 항목을 필수 항목으로 하며 그 외 사항은 선택 사항으로 합니다.
1. 성명(이름)
2. 주소
3. 휴대전화 번호
4. 전자우편 주소 (수신 여부)
5. 희망ID (회원의 경우)
6. 비밀번호
② “허그미”가 제1항에 따라 고객의 개인 정보를 수집하는 때에는 관련 법에 따라 반드시 당해 고객의 동의를 받습니다.
③ 수집된 개인 정보는
③ 수집된 개인 정보는 당해 고객의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “허그미”가 부담합니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송 업무 상 배송 업체에게 배송에 필요한 최소한의 고객의 정보(성명, 주소, 전화번호 및 휴대전화 번호)를 알려주는 경우
2. 통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 재화 등의 거래에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우
4. 도용 방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ “허그미”가 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적,
제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공 받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 개인 정보 보호법 및 정보 통신 망 이용 촉진 등에 관한
법률이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 고객은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지 “허그미”가 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “허그미”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “허그미”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인 정보를 이용하지 않습니다.
⑥ “허그미”는 개인 정보 보호를 위하여 개인 정보 취급 및 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며,
고객의 개인 정보에 대한 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제 3자 제공, 변조 등이 발생하여 고객에게 손해가 발생할 경우 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
⑦ “허그미” 또는 그로부터 개인 정보를 제공받은 제3자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관련 법령에 따라 보관 의무가 발생하는 경우는 예외로 합니다.
⑧ “허그미”는 고객에게 “허그미”가 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상 및 신규 서비스 등을 위하여 고객의 개인식별이 가능한 개인 정보를 이용자의 동의를 취득하여
이를 수집 후 판촉 활동(이메일 광고, 모바일 광고, 텔레마케팅 광고 등)에 이용할 수 있습니다.
⑨ “허그미”는 개인 정보의 수집•이용•제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다.
또한 개인 정보의 수집•이용•제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고,
필수 수집항목이 아닌 개인 정보의 수집•이용•제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 저공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제20조 (“허그미”의 의무)
① “허그미”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 및 서비스 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “허그미”는 고객이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “허그미”는 상품이나 용역에 대하여 표시•광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 부담합니다.
④ “허그미”는 고객이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제21조 (회원의 “허그미”의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 “허그미”에 통보하고 “허그미”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ “허그미”는 회원이 제2항 및 제3항을 위반하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제22조 (고객의 의무)
① 고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안되며, 고객이 다음 각호의 행위를 하는 경우 “허그미”는 법령, 이 약관 및 “허그미”의 정책 등에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “허그미”에 게시된 정보의 변경
4. “허그미”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “허그미” 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
6. “허그미” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. “허그미”의 운영진 또는 직원 및 기타 관계자를 사칭하는 행위
8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “허그미”에 공개 또는 게시하는 행위
② 고객은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명을 포함한 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
③ 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 기타 “허그미”가 정한 제반 규정, 공지사항 등 “허그미”가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며,
기타 “허그미”의 업무 및 운영에 방해가 되는 행위, “허그미”의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안 됩니다.
④ 고객은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 정보가 변경된 경우 이를 지체 없이 “허그미”에 알려야 하며, 이를 이행하지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 “허그미”는 책임지지 않습니다.
⑤ 고객은 “허그미”의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 “허그미”는 책임지지 않습니다.
또한 고객은 이와 같은 영업활동으로 인해 “허그미”가 손해를 입은 경우 “허그미”에 대해 손해배상의무를 지며,
“허그미”는 해당 고객에 대해 서비스 이용 제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
제23조 (사이트의 연결)
① “허그미”는 다른 사이트를 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨) 방식 등에 의해 연결 시킬 수 있습니다.
② “허그미”는 연결된 다른 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 고객과 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을
초기 화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제24조 (지적 재산권의 귀속 및 이용 제한)
① “허그미”가 작성한 저작물에 대한 일체의 소유권, 저작권 기타 지적 재산권은 “허그미”에 귀속합니다.
② 고객은 “허그미”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “허그미”에게 지적 재산권이 귀속된 정보를 “허그미”의 사전 승낙(동의) 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여
영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하여서는 안 됩니다.
③ 고객이 서비스 화면 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 해당 고객에게 유보되나, “허그미”는 고객이 게시한 “허그미” 내 게시물에 대하여
서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도의 허락 없이 무상으로 “허그미”의 운영 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
④ “허그미”는 고객이 게시한 게시물이 법령에 위반되거나, 공서양속 또는 “허그미”의 운영 방침에 반하거나 제3자의 권리를 침해하는 때에는
해당 게시물을 삭제하는 등의 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제25조 (정보의 제공)
① “허그미”는 고객에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신 우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원의 동의를 얻어 회원에게 제공할 수 있습니다.
② “허그미”는 서비스 개선 및 고객 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 고객의 동의하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.
제26조 (분쟁 해결)
① “허그미”는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상 처리 기구 목적의 고객센터 및 소비자 상담실을 설치, 운영합니다.
② “허그미”는 고객으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “허그미”와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 전자거래기본법 및 동법 시행령에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁 조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (면책조항)
① “허그미”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “허그미”는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ “허그미”는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ “허그미”는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
⑤ “허그미”는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
제28조 (광고 게재 등)
① “허그미”는 고객에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 전자우편(이메일) 또는
DM(서신) 및 문자메시지 등을 이용하여 개별 고객에게 보낼 수 있습니다.
단, 수신 거절의 의사를 명백히 표시한 고객에 대해서는 더 이상 이메일 또는 DM(서신) 등을 발송하지 아니합니다.
② 고객은 “허그미” 내 각 서비스 별 전자우편(이메일) 또는 문자메시지에 대한 수신 거절 의사를 명백히 표시할 수 있도록
회원가입 페이지, 회원가입 후 고객 정보 페이지, 메일 서비스 내 수신거부 버튼을 통해 고객의 수신 거절 의사를 전달할 수 있습니다.
③ 회원 가입 시 체크한 SMS 수신 동의 여부에 따라서 광고성 마케팅 목적의 SMS 서비스가 제공됩니다.
④ 회원 가입 시 체크한 SMS 수신 동의 여부 및 이메일 수신 동의 여부에 따라서 광고성 마케팅 목적의 E-dm (이메일 및 SMS) 서비스가 제공되며, 수신동의여부는 언제든지 변경 가능합니다.
제29조 (재판권 및 준거법)
① “허그미”와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 고객의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다.
다만, 제소 당시 고객의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
② “허그미”와 고객 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
#허그미의 카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용
허그미는 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
#허그미의 카카오톡 상담톡 시행에 관한 내용
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[부칙]
이 약관은 2021 년 08월 23일부터 시행하며, 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
